报复（1 / 3）
黎望舒指尖停留在一张皱巴巴的纸条上。她的眼神有些空茫，仿佛透过那泛黄的纸页，看到了很远的地方。
“黎总。”
门外突然响起了清晰而克制的敲门声。
黎望舒肩膀猛地一颤，像是被从深沉的梦境中强行拽回现实。她慌乱地将泛黄的纸张随手塞进了一本书里，动作急促。
“请进。”她微微吸了一口气，试图压下过快的心跳，让声音听起来尽量平稳如常。
是餐饮部的经理。她神色焦急，语速飞快道：“黎总，顶楼总统套房的客人说要投诉。他点名要GM（总经理）来，但是GM现在不在呀。”
黎望舒站起身，将西装外套迅速穿上，“我去吧。”
顶楼的总统套房因为价格昂贵，一年都很难卖出几个晚上。所以他们的投诉酒店一般都会高度重视，望舒不敢懈怠，跟着餐饮部经理，急匆匆直上顶楼。
“所以是什么情况？”
“是我们的错。客人点了Room Service，可有道菜需要比较久的时间，所以花了30分钟才送上去。客人投诉说时间太久，所有菜都凉了，口感也不好。”
“菜有重新做吗？”
餐饮部经理点头：“当然。可是客人还是不满意。”
两人走到房门前。望舒按响门铃，大概半分钟后，里面都没有任何动静。望舒敲门，声音柔和：“您好，我是酒店的负责人，黎望舒。”
十秒钟后，房门被推开，望舒下意识地露出一个标准的微笑，但下一秒，看清门后的那个人时，她的笑容瞬间僵住。她脸上的血色瞬间褪去，变得苍白如纸，身体也如同被冻住，敲门的手势还停留在半空中。
他穿着一身洁白的浴袍，带子松垮垮地在腰间系着，领口随意地敞开，露出一片紧实的胸肌。他的黑发染成了棕发，原来偏短的直发也成了蓬松的卷发。新发型柔和了他原本略显凌厉的轮廓，却莫名地……更像那个人了。
他头发上的水珠顺着他的下颚线滚落到他的胸肌前，最后消失在浴袍的阴影里。他的皮肤微微泛着红光，透出一种张扬的少年气。
望舒的大脑一片空白，久久说不出话来。倒是一旁的餐饮部经理先开了口：“很抱歉先生，我们的总经理今天外出不在。这位是我们酒店的老板，黎总，她也负责管理酒店的相关事务，包括处理顾客投诉。”
徐鹤元的目光落在了望舒的脸上，只是停留不到半秒钟，随机冷漠地移开。他没有打招呼，也懒得看她，就像她根本不值得他浪费任何一点注意力。他傲慢地抬起下巴，目光空洞,直入主题地说：
“解决方案是什么？我不是来听你们道歉的。”
餐饮部经理试探地说道：“我们已经严肃批评了服务生，接下来会对整个部门进行重新培训。您看，还有什么我们能做的、帮您改善您入住体验的事情吗？”
“批评？培训？我怎么知道你们有没有真的批评，真的培训？”他提高了音量，“这些空话谁都会说。”
餐饮部经理的眉头皱了一下，正准备张口解释，望舒拉了拉她的袖子，暗示她别说话。
然后，望舒上前一步，和徐鹤元几乎是只有十公分的距离，她甚至能闻到他身上沐浴露的味道。
她抬头看他，声音不卑不亢：“非常抱歉您有不愉快的体验。先生，那么您的意思呢？有什么我们能补偿您的地方吗？酒店一定尽力满足您的合理需求。”
在说到“合理需求”这四个字时，她可以咬重了音，就像是在特别强调。
黎望舒知道徐鹤元只是想刁难她。港城那么多家豪华酒店，更别说他家还在港城，他偏偏选择来入住黎明酒店，不是为了回来报复她还能是什么？望舒还没有自恋到觉得他做这一切都是为了见自己一面以解相思之情。
徐鹤元身体前倾，一手撑在木质的门框上，两人之间的距离再次被拉近。他终于不再回避望舒的眼神，目光直直望着她。
“补偿？这嘛……”他轻笑一声，语调拖长，“这就看你能拿出多少诚意了。”
望舒听出了他话里的挑衅，放在身侧的手微微蜷缩，握成了拳头。她强迫自己维持着冷静，转头对身旁的餐饮部经理说道：“你先回去忙吧，这边我来处理。”
经理满脸担忧地看着她，望舒坚持道：“没事，你走吧。” ↑返回顶部↑
“黎总。”
门外突然响起了清晰而克制的敲门声。
黎望舒肩膀猛地一颤，像是被从深沉的梦境中强行拽回现实。她慌乱地将泛黄的纸张随手塞进了一本书里，动作急促。
“请进。”她微微吸了一口气，试图压下过快的心跳，让声音听起来尽量平稳如常。
是餐饮部的经理。她神色焦急，语速飞快道：“黎总，顶楼总统套房的客人说要投诉。他点名要GM（总经理）来，但是GM现在不在呀。”
黎望舒站起身，将西装外套迅速穿上，“我去吧。”
顶楼的总统套房因为价格昂贵，一年都很难卖出几个晚上。所以他们的投诉酒店一般都会高度重视，望舒不敢懈怠，跟着餐饮部经理，急匆匆直上顶楼。
“所以是什么情况？”
“是我们的错。客人点了Room Service，可有道菜需要比较久的时间，所以花了30分钟才送上去。客人投诉说时间太久，所有菜都凉了，口感也不好。”
“菜有重新做吗？”
餐饮部经理点头：“当然。可是客人还是不满意。”
两人走到房门前。望舒按响门铃，大概半分钟后，里面都没有任何动静。望舒敲门，声音柔和：“您好，我是酒店的负责人，黎望舒。”
十秒钟后，房门被推开，望舒下意识地露出一个标准的微笑，但下一秒，看清门后的那个人时，她的笑容瞬间僵住。她脸上的血色瞬间褪去，变得苍白如纸，身体也如同被冻住，敲门的手势还停留在半空中。
他穿着一身洁白的浴袍，带子松垮垮地在腰间系着，领口随意地敞开，露出一片紧实的胸肌。他的黑发染成了棕发，原来偏短的直发也成了蓬松的卷发。新发型柔和了他原本略显凌厉的轮廓，却莫名地……更像那个人了。
他头发上的水珠顺着他的下颚线滚落到他的胸肌前，最后消失在浴袍的阴影里。他的皮肤微微泛着红光，透出一种张扬的少年气。
望舒的大脑一片空白，久久说不出话来。倒是一旁的餐饮部经理先开了口：“很抱歉先生，我们的总经理今天外出不在。这位是我们酒店的老板，黎总，她也负责管理酒店的相关事务，包括处理顾客投诉。”
徐鹤元的目光落在了望舒的脸上，只是停留不到半秒钟，随机冷漠地移开。他没有打招呼，也懒得看她，就像她根本不值得他浪费任何一点注意力。他傲慢地抬起下巴，目光空洞,直入主题地说：
“解决方案是什么？我不是来听你们道歉的。”
餐饮部经理试探地说道：“我们已经严肃批评了服务生，接下来会对整个部门进行重新培训。您看，还有什么我们能做的、帮您改善您入住体验的事情吗？”
“批评？培训？我怎么知道你们有没有真的批评，真的培训？”他提高了音量，“这些空话谁都会说。”
餐饮部经理的眉头皱了一下，正准备张口解释，望舒拉了拉她的袖子，暗示她别说话。
然后，望舒上前一步，和徐鹤元几乎是只有十公分的距离，她甚至能闻到他身上沐浴露的味道。
她抬头看他，声音不卑不亢：“非常抱歉您有不愉快的体验。先生，那么您的意思呢？有什么我们能补偿您的地方吗？酒店一定尽力满足您的合理需求。”
在说到“合理需求”这四个字时，她可以咬重了音，就像是在特别强调。
黎望舒知道徐鹤元只是想刁难她。港城那么多家豪华酒店，更别说他家还在港城，他偏偏选择来入住黎明酒店，不是为了回来报复她还能是什么？望舒还没有自恋到觉得他做这一切都是为了见自己一面以解相思之情。
徐鹤元身体前倾，一手撑在木质的门框上，两人之间的距离再次被拉近。他终于不再回避望舒的眼神，目光直直望着她。
“补偿？这嘛……”他轻笑一声，语调拖长，“这就看你能拿出多少诚意了。”
望舒听出了他话里的挑衅，放在身侧的手微微蜷缩，握成了拳头。她强迫自己维持着冷静，转头对身旁的餐饮部经理说道：“你先回去忙吧，这边我来处理。”
经理满脸担忧地看着她，望舒坚持道：“没事，你走吧。” ↑返回顶部↑
