残疾哥哥太爱我了 第49节（3 / 4）
……
程楠回到家早早入睡，第二天，阳光明媚，她起了个大早，准备打扫屋子。
搬到这里后她的生活跌入了谷底，从没做过大扫除。她总是疲于奔波，也无心打扫。
程楠把拖布浸湿了水，仔仔细细打扫阳台。
昨晚睡前和小白聊了一会儿，她感觉心情舒畅了很多，也想明白很多事。
她起初还只想睡觉无意多聊，但小白坚持要她说，她无奈，只好都告诉他了。
小白虽然年纪不大，但是遇上正事儿成熟又老练，他在消息里说：别担心，这并不是大问题。店长没有立刻给你结清工资，这代表她不打算开除你。
程楠问：万一是气到决定不结工资呢？
小白：那你直接去店里撒泼打滚。
程楠愤怒：这时候了你还取笑我！
小白：玩笑话，别当真。放心，她如果要克扣全部工资，就不会主动提出扣三天工资。
程楠：好吧。
小白：其实这件事你的处理是合规的，但我个人觉得还可以更好一些。
程楠：比如呢？
小白：站在顾客的角度，他的主要目的是来好好吃一顿饭，并且有足够经济能力购买店内最贵套餐。爱刺身的顾客对芥末有要求这是理所应当，你们店既然售卖相关产品，让我猜猜，是不是也有新鲜山葵售卖？
程楠点头：有，但默认芥末是免费的，新鲜山葵售价五十。
小白：你可以在他第一次询问后给他推荐这个产品。
程楠有些疑惑：我当时也想到这个了，但我觉得他那会儿已经很生气，如果再让他多付钱，他会发火吧？
小白：注意，你只是推荐这个商品，并不是要他购买。你需要时刻观察他的神态变化，如果他神色如常直接购买，那么皆大欢喜；但如果他发怒了，你再提出给他免费升级。新鲜山葵进价不高，赠送给消费高的顾客无可厚非，你们店长不会不同意。顾客本身也达到了目的。
程楠：怎么还区别对待啊！那对讲理的人多不公平？
小白：的确如此，这是社会短时间内无法改变的潜在法则。店铺也不可能在规章中写“只要客户不满即更换鲜山葵”，那么最终这个产品只会变成免费赠品。
程楠：你……以前干过销售吧？
小白：嗯。
程楠：真的啊？
小白：这只是极微观方面，祝你早日升上管理，我会准备更多有趣的和你分享。
程楠感叹：小白，你现在越来越可爱了啊。
小白：这和可爱有什么关系？
程楠笑了笑。
站在阳台，抬头望天，不由得眯起眼睛。
今天天气真好啊。 ↑返回顶部↑
程楠回到家早早入睡，第二天，阳光明媚，她起了个大早，准备打扫屋子。
搬到这里后她的生活跌入了谷底，从没做过大扫除。她总是疲于奔波，也无心打扫。
程楠把拖布浸湿了水，仔仔细细打扫阳台。
昨晚睡前和小白聊了一会儿，她感觉心情舒畅了很多，也想明白很多事。
她起初还只想睡觉无意多聊，但小白坚持要她说，她无奈，只好都告诉他了。
小白虽然年纪不大，但是遇上正事儿成熟又老练，他在消息里说：别担心，这并不是大问题。店长没有立刻给你结清工资，这代表她不打算开除你。
程楠问：万一是气到决定不结工资呢？
小白：那你直接去店里撒泼打滚。
程楠愤怒：这时候了你还取笑我！
小白：玩笑话，别当真。放心，她如果要克扣全部工资，就不会主动提出扣三天工资。
程楠：好吧。
小白：其实这件事你的处理是合规的，但我个人觉得还可以更好一些。
程楠：比如呢？
小白：站在顾客的角度，他的主要目的是来好好吃一顿饭，并且有足够经济能力购买店内最贵套餐。爱刺身的顾客对芥末有要求这是理所应当，你们店既然售卖相关产品，让我猜猜，是不是也有新鲜山葵售卖？
程楠点头：有，但默认芥末是免费的，新鲜山葵售价五十。
小白：你可以在他第一次询问后给他推荐这个产品。
程楠有些疑惑：我当时也想到这个了，但我觉得他那会儿已经很生气，如果再让他多付钱，他会发火吧？
小白：注意，你只是推荐这个商品，并不是要他购买。你需要时刻观察他的神态变化，如果他神色如常直接购买，那么皆大欢喜；但如果他发怒了，你再提出给他免费升级。新鲜山葵进价不高，赠送给消费高的顾客无可厚非，你们店长不会不同意。顾客本身也达到了目的。
程楠：怎么还区别对待啊！那对讲理的人多不公平？
小白：的确如此，这是社会短时间内无法改变的潜在法则。店铺也不可能在规章中写“只要客户不满即更换鲜山葵”，那么最终这个产品只会变成免费赠品。
程楠：你……以前干过销售吧？
小白：嗯。
程楠：真的啊？
小白：这只是极微观方面，祝你早日升上管理，我会准备更多有趣的和你分享。
程楠感叹：小白，你现在越来越可爱了啊。
小白：这和可爱有什么关系？
程楠笑了笑。
站在阳台，抬头望天，不由得眯起眼睛。
今天天气真好啊。 ↑返回顶部↑
