欢迎回家 第28节（3 / 4）
很简单的一句话，却是凑着零点那个时间发的，是她在真正生日的这一天，收到的第一个祝福。
她编辑回复：谢谢妈妈，是你辛苦了，把我带到这个世界上。】
然后把昨天吹蜡烛的时候时为给她拍的照片也发过去，添上一句：外公外婆给我过生日了。】
几个字打着打着，倒把自己感动哭了。
也是在这时，手机又震动。
她收到第二条生日祝福，来自丛甘霖：宝贝，32年前的今天，我们第一次见面，那时候的你小小的，只有一个热水瓶那么大，但已经长得又白又好看，连童花头都剪好了。之后不管哪一年，你几岁大，你在爸爸心中永远是当初那个小宝贝的样子，生日快乐，我的宝贝。】
丛欣看着，又一次落泪，心里却在想，她这种f人的眼泪就是这样不值钱的。
第35章 钛金行者
八月初，恰如彭聪倩提醒过的那样，pv集团的gm会议即将在江亚饭店召开。
与会的都是集团公司的高管、旗下奢华酒店的总经理，以及有合作关系的金融界人士，换而言之，都是最高级别的客人。
遇到这种活动，身为gsm的谷烨又要忙起来了。
虽然总被戏称为cao，首席道歉官，gsm的另一个任务，或者说最主要的任务，也就是所谓guest service的字面意思——客户服务。
每当有高等级会员，或者有特殊需求的宾客即将入住，gsm需要在管理系统里把他们标注出来。除了客人自己提出的要求，还得收集所有可能得到的信息，比如这位客人是否是本酒店的回头客, 或者是否曾经入住过同一集团旗下的其他酒店，有没有值得参考的消费记录，或者在系统里留下过任何备注。gsm将这些信息全部汇总整理之后，再一一通知相关部门，包括前厅、房控、礼宾、客房中心或者私人管家，让各部门提前做好相应的接待准备。
一般情况下，此类客人一天最多出现几个而已，在他们入住的前一日，gsm上早会简报即可。但这次会议不一样，为期不过三天，重要宾客的名单长长一串。丛欣提前一周就在管理层日会上提了出来，让谷烨将这几十个名字全都过了一遍。
这几十个人当中，有只吃素食的，有指定枕头高度的，也有对房间位置甚至房间号码有特殊要求的，有些三天会议之后就走了，也有几位还有项目要做，定了两个礼拜的套房。
丛欣圈出其中一个叫韩致一的，这人倒是没提什么要求，却是她来补充，对首席礼宾司
chief concierge
说：“这位韩先生，有一套办公设备留在北京瀚岳，我会联系那边委托物流公司寄过来，你们负责签收一下，在他入住之前放到房间里。”
而后又对何涵和莫亚雷道：“他另外还有些饮食上的习惯，我会后发邮件给你们。”
礼宾、餐饮和厨房的负责人都点头确认。
谷烨在旁边问了一句：“这人你认识啊？”
丛欣回答：“我在瀚雅的时候，他住过我们酒店。”
谷烨指指这人下面另一个名字，又问：“那这个张海珀呢？”
丛欣有印象，但也仅限于印象而已，只说：“见过，是他同事。”
这个张海珀在系统里被加了警示标记，谷烨原本想打听更多信息，但丛欣这说了约等于没说，名单上已经写了，这二位来自于同一家顶级投资机构，ws基金管理公司，房地产和酒店是这家公司的王牌项目。
开完管理层的日会，谷烨下到大堂楼层，又去前厅部办公室，跟大堂经理和接待员们简报这些高级别客人的情况。
接待员当中有不少是才二十出头的年轻女孩子，平常跟谷烨玩得挺好，哪怕开会也更随便一些，遇到这种大场面不免议论，尤其是名单里那几位“终身钛金行者”。
pv的会员分几个等级，行者，金卡行者，钻石行者，钛金行者。
所谓钛金行者，需要一年当中在pv旗下豪华以上级别的酒店里有一百个房晚的消费。如此持续十年，才能成为终身钛金行者。
新来的实习接待员刚上班没几天，好奇问：“这种人平常不回家的吗？” ↑返回顶部↑
她编辑回复：谢谢妈妈，是你辛苦了，把我带到这个世界上。】
然后把昨天吹蜡烛的时候时为给她拍的照片也发过去，添上一句：外公外婆给我过生日了。】
几个字打着打着，倒把自己感动哭了。
也是在这时，手机又震动。
她收到第二条生日祝福，来自丛甘霖：宝贝，32年前的今天，我们第一次见面，那时候的你小小的，只有一个热水瓶那么大，但已经长得又白又好看，连童花头都剪好了。之后不管哪一年，你几岁大，你在爸爸心中永远是当初那个小宝贝的样子，生日快乐，我的宝贝。】
丛欣看着，又一次落泪，心里却在想，她这种f人的眼泪就是这样不值钱的。
第35章 钛金行者
八月初，恰如彭聪倩提醒过的那样，pv集团的gm会议即将在江亚饭店召开。
与会的都是集团公司的高管、旗下奢华酒店的总经理，以及有合作关系的金融界人士，换而言之，都是最高级别的客人。
遇到这种活动，身为gsm的谷烨又要忙起来了。
虽然总被戏称为cao，首席道歉官，gsm的另一个任务，或者说最主要的任务，也就是所谓guest service的字面意思——客户服务。
每当有高等级会员，或者有特殊需求的宾客即将入住，gsm需要在管理系统里把他们标注出来。除了客人自己提出的要求，还得收集所有可能得到的信息，比如这位客人是否是本酒店的回头客, 或者是否曾经入住过同一集团旗下的其他酒店，有没有值得参考的消费记录，或者在系统里留下过任何备注。gsm将这些信息全部汇总整理之后，再一一通知相关部门，包括前厅、房控、礼宾、客房中心或者私人管家，让各部门提前做好相应的接待准备。
一般情况下，此类客人一天最多出现几个而已，在他们入住的前一日，gsm上早会简报即可。但这次会议不一样，为期不过三天，重要宾客的名单长长一串。丛欣提前一周就在管理层日会上提了出来，让谷烨将这几十个名字全都过了一遍。
这几十个人当中，有只吃素食的，有指定枕头高度的，也有对房间位置甚至房间号码有特殊要求的，有些三天会议之后就走了，也有几位还有项目要做，定了两个礼拜的套房。
丛欣圈出其中一个叫韩致一的，这人倒是没提什么要求，却是她来补充，对首席礼宾司
chief concierge
说：“这位韩先生，有一套办公设备留在北京瀚岳，我会联系那边委托物流公司寄过来，你们负责签收一下，在他入住之前放到房间里。”
而后又对何涵和莫亚雷道：“他另外还有些饮食上的习惯，我会后发邮件给你们。”
礼宾、餐饮和厨房的负责人都点头确认。
谷烨在旁边问了一句：“这人你认识啊？”
丛欣回答：“我在瀚雅的时候，他住过我们酒店。”
谷烨指指这人下面另一个名字，又问：“那这个张海珀呢？”
丛欣有印象，但也仅限于印象而已，只说：“见过，是他同事。”
这个张海珀在系统里被加了警示标记，谷烨原本想打听更多信息，但丛欣这说了约等于没说，名单上已经写了，这二位来自于同一家顶级投资机构，ws基金管理公司，房地产和酒店是这家公司的王牌项目。
开完管理层的日会，谷烨下到大堂楼层，又去前厅部办公室，跟大堂经理和接待员们简报这些高级别客人的情况。
接待员当中有不少是才二十出头的年轻女孩子，平常跟谷烨玩得挺好，哪怕开会也更随便一些，遇到这种大场面不免议论，尤其是名单里那几位“终身钛金行者”。
pv的会员分几个等级，行者，金卡行者，钻石行者，钛金行者。
所谓钛金行者，需要一年当中在pv旗下豪华以上级别的酒店里有一百个房晚的消费。如此持续十年，才能成为终身钛金行者。
新来的实习接待员刚上班没几天，好奇问：“这种人平常不回家的吗？” ↑返回顶部↑
